Informativa sulle spedizioni

Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un servizio di spedizione chiaro, sicuro e affidabile. La presente Politica di Spedizione descrive i tempi di elaborazione degli ordini, i costi di consegna, le modalità di trasporto, i tempi previsti di consegna e la gestione delle eventuali problematiche durante la spedizione.

Area di Consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.

Al momento dell’ordine, il cliente deve fornire informazioni di consegna corrette e complete, inclusi nome del destinatario, indirizzo e recapiti, per consentire una consegna regolare.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine:

• Per ordini inferiori a 69,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 7,99 €;
• Per ordini pari o superiori a 69,99 €, la spedizione è gratuita.

Tutti i costi di spedizione applicabili vengono indicati chiaramente prima della conferma dell’ordine.

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Dopo la conferma dell’ordine, procediamo generalmente all’elaborazione entro 1–3 giorni lavorativi.

Le regole relative all’orario limite per l’elaborazione sono le seguenti:

• Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono avviati alla lavorazione nello stesso giorno;
• Gli ordini effettuati dopo le 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi, vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

In caso di elevato volume di ordini, festività o situazioni particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.

Modalità di Spedizione e Tempi Previsti di Consegna

Utilizziamo servizi logistici affidabili per la consegna degli ordini, tra cui:

• FedEx;
• UPS;
• DHL;
• Altri fornitori di servizi di trasporto qualificati.

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna previsto è generalmente di 7–10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla gestione del trasporto, alle condizioni meteorologiche, ai giorni festivi o ad altri fattori indipendenti dalla nostra volontà.

Se l’ordine non viene consegnato entro il periodo previsto, il cliente può contattarci prioritariamente tramite email per ricevere informazioni sullo stato della spedizione oppure chiamarci per assistenza.

Tracciamento dell’Ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, forniamo le informazioni necessarie per il monitoraggio della consegna.

Il cliente può verificare lo stato della spedizione tramite il sistema di tracciamento fornito dal servizio logistico incaricato.

Se il cliente non riesce a consultare le informazioni di tracciamento, può contattarci per ricevere assistenza.

Tasse e Procedure Doganali

Tutte le tasse applicabili sono già incluse nel prezzo dei prodotti.

Qualora siano necessarie procedure di trasporto o di sdoganamento, tali operazioni vengono gestite direttamente dal servizio logistico incaricato.

Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a tasse o procedure doganali per gli ordini consegnati secondo le condizioni indicate.

Danni o Smarrimenti Durante il Trasporto

Adottiamo misure ragionevoli per garantire la sicurezza dei prodotti durante il trasporto.

Se il cliente riceve un prodotto:

• Danneggiato durante la spedizione;
• Smarrito durante il trasporto;
• Non conforme alle informazioni dell’ordine;

deve contattarci tempestivamente fornendo:

• Numero dell’ordine;
• Descrizione del problema;
• Foto del prodotto e dell’imballaggio, se disponibili.

Dopo aver verificato la situazione, forniremo una soluzione adeguata in base al caso specifico.

Modifica dell’Indirizzo e Annullamento dell’Ordine

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell’ordine.

Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo o annullamento dell’ordine devono essere comunicate il prima possibile.

Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, faremo il possibile per assistere il cliente nella gestione della richiesta.

Dopo la spedizione dell’ordine, eventuali modifiche dell’indirizzo o richieste di annullamento potrebbero essere limitate dalle procedure del servizio logistico e saranno valutate in base allo stato dell’ordine.

Responsabilità del Cliente per la Consegna

Il cliente deve assicurarsi di fornire un indirizzo corretto e completo e garantire la possibilità di ricevere la consegna.

Eventuali ritardi o problemi di consegna causati da:

• Indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente;
• Assenza del destinatario al momento della consegna;
• Impossibilità di accesso al luogo di consegna;
• Mancato completamento delle procedure richieste dal corriere;

potrebbero influire sui tempi di consegna.

In caso di problemi, il cliente può contattarci e forniremo assistenza per verificare le possibili soluzioni.

Circostanze Eccezionali

In alcune situazioni al di fuori del normale processo di consegna, i tempi potrebbero subire ritardi, ad esempio in caso di:

• Condizioni meteorologiche estreme;
• Problemi nei sistemi logistici;
• Scioperi;
• Emergenze pubbliche;
• Altri eventi di forza maggiore.

In tali circostanze, forniremo supporto e informazioni aggiornate per aiutare il cliente nella gestione della situazione.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o alla consegna, è possibile contattarci:

Indirizzo: 253 E Atlanta Ter, Mustang, OK 73064, United States
Telefono: +1 (405) 672-4839
Posta elettronica: client@linenharborhouse.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)