Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Ci impegniamo a garantire ai nostri clienti un servizio di consegna affidabile, sicuro e trasparente. La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni sulle modalità di elaborazione degli ordini, sulle tariffe di consegna, sui tempi di spedizione, sul tracciamento e sulla gestione di eventuali inconvenienti legati al trasporto.

Area di Consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Per garantire una corretta consegna, il cliente è tenuto a inserire al momento dell’ordine dati completi e accurati, compresi il nome del destinatario, l’indirizzo di consegna e i relativi recapiti.

Spese di Spedizione

Il costo della spedizione viene determinato in funzione del valore complessivo dell’ordine:

  • Per ordini di importo inferiore a 69,99 €, viene applicata una tariffa di spedizione pari a 7,99 €;

  • Per ordini di importo pari o superiore a 69,99 €, la consegna è gratuita.

Le eventuali spese di spedizione saranno sempre indicate in modo chiaro prima che il cliente completi e confermi l’acquisto.

Elaborazione degli Ordini

Una volta ricevuta la conferma dell’ordine, la procedura di elaborazione viene normalmente completata entro 1–3 giorni lavorativi.

Per quanto riguarda l’orario di ricezione dell’ordine:

  • Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 vengono normalmente presi in carico nella stessa giornata;

  • Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

In presenza di un numero elevato di ordini, durante periodi festivi o in caso di circostanze particolari, i normali tempi di elaborazione potrebbero essere prolungati.

Metodo di Spedizione e Tempi di Consegna

Per la gestione e la consegna degli ordini collaboriamo con operatori logistici affidabili e qualificati, tra cui:

  • FedEx;

  • UPS;

  • DHL;

  • Altri vettori e fornitori di servizi di trasporto autorizzati.

Dalla data di spedizione, la consegna avviene generalmente entro 7–10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della località di destinazione, delle condizioni operative del vettore, delle condizioni meteorologiche, delle festività e di altri eventi non direttamente controllabili da noi.

Qualora la consegna non avvenga entro il periodo indicativamente previsto, il cliente può contattarci via email per verificare lo stato della spedizione oppure telefonare al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Monitoraggio della Spedizione

Una volta affidato l’ordine al corriere, saranno rese disponibili le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna.

Il cliente potrà utilizzare il numero o il sistema di tracciamento fornito dal vettore incaricato per verificare gli aggiornamenti relativi alla spedizione.

Nel caso in cui le informazioni di tracking non siano disponibili o non possano essere consultate correttamente, il cliente può contattarci per ricevere supporto.

Tasse e Operazioni Doganali

Le imposte applicabili sono già comprese nel prezzo indicato per i prodotti.

Quando siano necessarie attività connesse al trasporto o allo sdoganamento, tali procedure saranno gestite direttamente dal servizio logistico incaricato della spedizione.

Per gli ordini consegnati secondo le condizioni previste dalla presente politica, il cliente non sarà tenuto a sostenere costi aggiuntivi relativi a imposte o procedure doganali.

Prodotti Danneggiati, Smarriti o Non Conformi

Prestiamo particolare attenzione all’imballaggio e alla gestione dei prodotti al fine di ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

Se il cliente riceve un ordine che presenta una delle seguenti problematiche:

  • Prodotto danneggiato durante il trasporto;

  • Pacco o prodotto smarrito durante la spedizione;

  • Prodotto diverso o non corrispondente a quanto ordinato;

è necessario contattarci il prima possibile fornendo:

  • Numero dell’ordine;

  • Una descrizione dettagliata del problema;

  • Fotografie del prodotto e dell’imballaggio, quando disponibili.

Dopo aver esaminato le informazioni ricevute e verificato l’accaduto, proporremo una soluzione appropriata in funzione delle circostanze.

Modifica dell’Indirizzo o Annullamento dell’Ordine

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna inseriti durante la procedura di acquisto.

Qualsiasi richiesta relativa alla modifica dell’indirizzo o all’annullamento di un ordine deve essere comunicata tempestivamente.

Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, cercheremo, per quanto possibile, di assistere il cliente nella gestione della modifica o dell’annullamento richiesto.

Una volta che l’ordine è stato spedito, eventuali variazioni dell’indirizzo o richieste di cancellazione possono essere soggette alle limitazioni e alle procedure stabilite dal vettore. In tali casi, la richiesta sarà valutata sulla base dello stato effettivo della spedizione.

Obblighi del Cliente per la Consegna

Per consentire una consegna regolare, il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto e assicurarsi che sia possibile ricevere il pacco presso il luogo indicato.

Eventuali ritardi, tentativi di consegna non riusciti o altri inconvenienti derivanti da:

  • Dati di consegna errati o incompleti;

  • Mancata presenza del destinatario;

  • Impossibilità per il corriere di accedere al luogo indicato;

  • Mancato rispetto delle procedure o delle indicazioni richieste dal corriere;

possono comportare un prolungamento dei tempi di consegna.

In presenza di difficoltà nella consegna, il cliente può contattarci e forniremo assistenza per individuare le possibili modalità di risoluzione.

Eventi Eccezionali e Ritardi

In circostanze straordinarie che non rientrano nel normale processo logistico, la consegna potrebbe subire ritardi. Tra queste situazioni possono rientrare:

  • Eventi meteorologici particolarmente avversi;

  • Interruzioni o malfunzionamenti dei sistemi logistici;

  • Scioperi;

  • Emergenze pubbliche;

  • Altri eventi riconducibili a cause di forza maggiore.

In tali circostanze, forniremo, per quanto possibile, assistenza e aggiornamenti sullo stato della spedizione per aiutare il cliente a gestire eventuali ritardi.

Contatti

Per richieste o assistenza relative alla spedizione, all’elaborazione dell’ordine o alla consegna, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 253 E Atlanta Ter, Mustang, OK 73064, United States
Telefono: +1 (405) 672-4839
Email: client@linenharborhouse.com
Orari di apertura: dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)